04. 直擊研發與維修部門
Luxman 研發部門的重點，是長妻部長的聆聽室，可惜這 裡不能拍照，只能用文字描述，這個空間大約五坪，鑑聽喇 叭是一對龐大的JBL4343，裡面幾部機器的機箱打開，看得出 長妻部長正在調音。裡面的測試軟體，幾乎都是古典音樂。
再參觀維修部門，地方不大，但是資料與零件整理的有 條不紊。一般音響廠家的頂多只能維修十年前的機器，但是 Luxman的庫存備料，竟然足以修復四十五年前的老機器，這 種後勤與維修能力實在驚人!
Luxman的試聽室
與其他廠家千篇一律追求中性、精確、均衡重播的說詞不同，Luxman對於他們所追求的聲音特質，有著非常明確的方向。他們想 要呈現的聲音並非全然的精確、解析、輪廓分明，而是希望呈現有如音樂廳現場演奏一般輕鬆、自然，即使長時間聆聽也不疲勞的 聲音。位於地下一樓的試聽室中，B&W 802 D3喇叭剛被搬去東京音響展，現場用M-700u單聲道後級驅動一對德國Gauder喇叭， 這款喇叭的解析頗強，但是我聽到的卻是非常甜美、輕鬆、細膩、柔軟的音質。真的是非常舒服，而且會讓人著迷的聲音，這就是 Luxman追求的重播風格。
05. 五嶋電機工廠巡禮
五嶋電機與Luxman的合作關係長達二十五年，幾乎所 有Luxman的產品都在這裡組裝製造。整個工廠41名員工 中，有31人專門製造Luxman的器材，說這裡是Luxman的 專屬工廠並不為過。
總是笑口常開的五嶋雅美廠長，笑起來臉上滿是歷經 風霜的皺紋，不過那是很真誠、很樸實、而且發自內心的 笑容，一如這個工廠樸實踏實的作風，讓人覺得親切心 安。五嶋廠長從學校畢業後，曾在Luxman當了八年的業 務，一個上班族怎麼會成為工廠廠長呢?原來五嶋電機是
他父親四十六年前創立的公司，五嶋廠長年輕時想要出外 闖天下，直到父親生病，才決定回家接班。如今五嶋廠長 已經接班長達三十六年，工廠規模雖然不大，但是卻已經 取得 ISO14001認證，工廠運作完全制度化，對於員工的訓 練尤其重視，新進員工必須歷經長達三年的訓練，在每一 個部門輪替學習，最後才能正式上線工作。不過這種機會 並不多，因為這裡的員工很少離職，有些員工的資歷甚至 超過三十年，在生產線上的技術已經爐火純青。
老實說，剛來到這裡的時候，我心裡有點疑慮，因為 工廠真的不大，而且有點像是鐵皮屋。但是參觀過後，我 的疑慮已經完全被尊敬與感動所取代。廠房如何不是重 點，真正感動我的是他們的專業、他們的認真，以及他們 對品質的嚴格要求。五嶋廠長笑著告訴我，或許他們對品 質的要求是太高了，不過誰能保證他們製造的產品不會出 問題?為了「預防萬一」，他們必須加倍的確認品質，每 天都不能稍有鬆懈。我忽然想起，昨天土井社長不是也講 過一樣的話嗎?「每天不鬆懈，要比其他對手更努力，直 到Luxman一百週年那一天到來」。這或許就是所謂的日本 武士道精神吧!
